联系我们 - 英雄传奇私服推荐平台
英雄传奇私服推荐平台（qq.chuanqi-sifu.org.cn）提供多渠道的沟通方式，确保玩家、传奇私服运营团队及合作伙伴都能在第一时间获得响应。我们的客服团队平均响应时间为15分钟（工作日9:00-24:00），紧急问题可通过电话专线直接沟通。无论您是需要反馈开服信息问题、举报违规服务器、申请收录服务器，还是寻求商务合作，都可以通过本页面提供的方式与我们取得联系。
为提升沟通效率，请在联系前准备好相关信息：玩家咨询请提供服务器名称与问题描述；运营团队请提供服务器名称、版本类型、开区时间安排；商务合作请简要说明合作意向与资源情况。信息越完整，处理速度越快。
官方联系方式一览
以下为平台官方认证的联系渠道，请务必通过官方渠道沟通，谨防假冒客服诈骗。平台所有官方联系方式均以本页面为准，其他渠道声称代表本平台的行为均属假冒。
- 官方邮箱：[email protected]（玩家咨询/举报/建议），[email protected]（商务合作/服务器收录申请）
- 客服电话：400-800-2016（工作日9:00-21:00），紧急问题可拨打 138-0000-2016（值班手机，仅限服务器欺诈举报）
- 官方QQ群：玩家交流1群 123456789（已满）、玩家交流2群 987654321（可加入）、行会会长专群 567891234（需验证行会信息）
- 官方微信公众号：英雄传奇私服推荐（微信号：cq-sifu-tuijian），每日推送最新开服信息与版本评测内容
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼801室（仅接受书面函件，不接待上门来访）
平台客服团队共配备8名专职客服人员，其中4人负责玩家咨询与投诉处理，2人负责服务器收录审核，2人负责商务合作对接。所有客服人员均经过传奇私服知识培训，能够准确理解并解决您的问题。
工作时间与服务承诺
平台实行"7×15小时"人工客服制度，具体工作时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服（网页端右下角） | 每日 9:00 - 24:00 | 平均15秒接入 |
| 客服电话 400-800-2016 | 工作日 9:00 - 21:00 | 平均30秒接听 |
| 官方邮箱 support@ | 7×24小时接收 | 2小时内回复 |
| QQ群客服 | 每日 10:00 - 22:00 | 平均10分钟回复 |
| 紧急举报电话 | 7×24小时 | 即时接听 |
服务承诺：①所有玩家投诉在24小时内给出处理方案；②服务器收录申请在48小时内完成审核并反馈结果；③商务合作邮件在3个工作日内回复初步意向。如遇特殊情况导致延迟，我们会主动邮件告知预计处理时间。
各部门业务联系指引
为加速问题解决，请根据您的需求类型选择对应部门进行联系：
- 开服信息收录申请：如果您是传奇私服运营团队，希望您的服务器信息被平台收录，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【开服收录申请】，并在正文中提供服务器名称、版本类型、开区时间、经验倍率、元宝比例、充值比例、游戏介绍、客户端下载地址等完整信息。审核通过后，您的服务器信息将在1小时内上线。
- 虚假信息举报：如发现平台收录的服务器信息存在虚假宣传、无法连接、恶意圈钱等问题，请通过网页端"举报"按钮提交，或发送邮件至 [email protected] 并在标题注明【举报】。请附上问题截图与详细描述，审核团队将在2小时内核实处理。
- 玩家账号问题：涉及平台账号登录异常、密码找回、评论被删除等账号相关问题，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中注明注册手机号与问题发生时间。
- 商务合作与广告投放：品牌合作、联合活动、广告位租赁等商务需求，请联系 [email protected]，我们将在3个工作日内回复合作方案与报价单。
- 媒体采访与数据合作：需要引用平台数据或进行行业采访的媒体朋友，请发送邮件至 [email protected]，标题注明【媒体合作】，我们将在1个工作日内安排专人对接。
请勿向多个部门重复发送相同问题，以免造成处理延迟。我们内部有统一的问题分配系统，您的邮件会自动转发至最对口的处理部门。
常见问题快速解答
Q1：我想收录我的传奇私服，需要什么条件？
平台对收录服务器有基本审核标准：①服务器需稳定运行至少72小时；②版本内容需完整（至少包含比奇、盟重、封魔谷三大主城及对应地图）；③充值系统需为合法第三方支付渠道；④服务器无恶意圈钱、盗版引擎使用记录。满足以上条件即可提交申请，审核通过率约为68%。
Q2：如何申请删除平台上的某条服务器信息？
如果您是服务器运营方且希望下架自己的服务器信息，请使用申请收录时登记的邮箱发送邮件至 [email protected]，标题注明【信息下架申请】，正文中说明服务器名称与下架原因。我们会在24小时内处理并邮件确认。
Q3：平台是否接受传奇私服相关的广告投放？
接受。平台提供首页推荐位、开服列表置顶、弹窗广告、专题合作等多种广告形式。具体刊例价与投放方案请联系 [email protected] 获取。我们承诺所有广告均会标注"广告"标识，不会与自然推荐信息混淆。
Q4：我在海外，电话打不通怎么办？
海外玩家可通过邮件或QQ群与我们联系。邮件响应时效为2小时，QQ群客服在线时间为北京时间每日10:00-22:00。建议海外玩家优先使用邮件沟通，时差问题我们会尽量协调处理。
投诉与建议通道
我们高度重视每一位用户的反馈意见。如果您对平台服务不满意，或对开服信息推荐逻辑有疑问，可通过以下渠道进行投诉或建议：①发送邮件至 [email protected]，标题注明【投诉】或【建议】；②在网页端"意见反馈"入口提交表单；③在玩家QQ群内直接私聊群管理员。所有投诉与建议均会进入每周的质量评审会议，由运营负责人亲自审阅。
为感谢用户帮助平台改进，每月我们会从提交有效建议的用户中抽取3名，赠送专业版月卡一张。建议被采纳的用户，将额外获得价值50元的游戏充值卡奖励。我们相信，玩家的声音是平台进步的最大动力。